La solicitud podrá realizarse a través de tres canales:
– La web de AVANZA, http://zaragoza.avanzagrupo.com, donde se habilitará un sitio específico.
– En la Oficina de Avanza en el Centro Comercial Independencia, El Caracol, en Paseo Independencia, 24-26 de 09:30 a 14:00 y de 17:00 a 20:00 horas, de lunes a viernes.
– Llamando al teléfono 976 900 085, de 09:00 a 21:00 horas.
En todos los supuestos, será necesario aportar el DNI y el número de abono, así como, opcionalmente, un correo electrónico.
Si el usuario está de acuerdo, validará la compensación. A partir de las 24 horas siguientes a la realización del trámite, el usuario deberá “activar” dicha compensación, pasando el abono por la validadora de un bus urbano. Para los usuarios del tranvía se habilitará una validadora en la oficina de Atención al Cliente de Avanza, donde se podrá hacer la activación.